Garantie

Chez Bolidoo, chaque véhicule est couvert 3 ans. C'est un an de plus que le minimum légal, et un an de plus que la plupart des vendeurs du secteur.

En un coup d'œil

À la réception : ouvrez, vérifiez, puis montez

C'est le conseil le plus utile de cette page. Avant de commencer le montage, sortez toutes les pièces du carton et vérifiez-les une par une à l'aide de la notice.

Si vous constatez une pièce manquante, cassée ou abîmée :

1. N'assemblez pas le véhicule. Un montage partiel complique la suite pour tout le monde.
2. Photographiez le problème, et le carton s'il est endommagé.
3. Écrivez-nous le jour même à contact@bolidoo.com. Nous expédions la pièce manquante ou défectueuse sans attendre.

Conservez le carton d'origine pendant la durée de la garantie. Il sert en cas de retour, et c'est le meilleur endroit pour ranger les pièces de rechange et la notice.

Gardez aussi votre facture : c'est elle qui prouve la date d'achat et ouvre vos droits.

Garantie commerciale Bolidoo de 3 ans

Garant : Bolidoo, édité par PODEUR Flavio — 8 rue des Pétrels, 29490 Guipavas, France — SIRET 939 030 516 00016

Prix : incluse dans le prix du véhicule, sans coût supplémentaire.

Durée : 3 ans à compter de la date de livraison.

Étendue territoriale : France métropolitaine.

Bénéficiaire : l'acheteur initial, sur présentation de la preuve d'achat. Non transférable en cas de revente.

Ce qui est couvert

• Les défauts de matériaux et de fabrication rendant le véhicule inutilisable.
• Les pannes des organes mécaniques et électroniques survenant en usage normal : moteurs de traction et de direction, unité de contrôle, télécommande, éclairage, système audio, mécanismes d'ouverture.

La couverture s'applique à condition que le véhicule ait été correctement assemblé selon la notice, non modifié, et utilisé dans la limite de poids indiquée sur sa fiche produit.

Ce qui n'est pas couvert

• Les consommables et pièces d'usure — voir le détail ci-dessous.
• Les dommages accidentels : chocs, chutes, immersion.
• Les dommages liés aux intempéries : pluie prolongée, gel, rosée nocturne. Ces véhicules se rangent à l'abri après usage — l'humidité nocturne suffit à endommager l'électronique.
• L'usage non conforme à la notice : dépassement du poids maximal, transport de plusieurs enfants sur un monoplace, utilisation sur la voie publique.
• Le défaut d'entretien et les réparations réalisées par un tiers.
• L'usage collectif ou commercial : location, collectivité, parc de loisirs.

Consommables et pièces d'usure

Certains éléments s'usent par nature avec le temps et l'utilisation. Ils restent disponibles à la vente, mais ne sont pas couverts par la garantie commerciale au-delà d'un défaut présent dès l'origine :

• La batterie et son chargeur. Une batterie perd progressivement de sa capacité au fil des cycles de charge. Comptez 1 à 3 ans de durée de vie selon l'usage et le stockage.
• Les roues et les bandages, qui s'usent selon les surfaces parcourues.
• Les courroies et garnitures de siège.

Aspect et finitions

Les pièces plastiques peuvent présenter de légères marques de moulage, de fines lignes de démoulage ou d'infimes variations de teinte. C'est inhérent au procédé d'injection, sans conséquence sur la solidité ni la sécurité, et non couvert à ce titre.

Il en va de même pour les éléments décoratifs : autocollants, rétroviseurs, enjoliveurs ... qui ne conditionnent pas le fonctionnement du véhicule.

Comment ça se passe concrètement

Dans la grande majorité des cas, nous vous envoyons la pièce. Un moteur, une unité de contrôle ou une télécommande se remplacent en quelques minutes avec un tournevis, et vous n'avez rien à renvoyer. Nous prenons en charge la pièce et son expédition.

Si le problème ne peut pas être résolu par une pièce détachée, la prise en charge consiste en la réparation ou le remplacement du véhicule, à notre choix.

Faire durer votre batterie

Deux gestes suffisent à doubler sa durée de vie : rechargez après chaque utilisation, même après une courte sortie, et ne stockez jamais le véhicule batterie déchargée, en particulier pendant l'hiver. Une batterie laissée vide plusieurs semaines ne se récupère pas.

Des batteries de remplacement sont disponibles : contactez-nous.

Faire jouer la garantie

Écrivez-nous à contact@bolidoo.com ou appelez le +33 7 85 97 68 61 (du lundi au samedi, 9h-18h), en indiquant votre numéro de commande, le modèle concerné et une description du problème, avec si possible une photo ou une courte vidéo. Une vidéo de quelques secondes nous permet souvent d'identifier la pièce en cause immédiatement.

Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Vos garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, vous bénéficiez gratuitement et de plein droit :

• de la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

La garantie commerciale Bolidoo s'ajoute à ces garanties légales et ne s'y substitue en aucun cas. Elle ne restreint ni ne limite vos droits légaux. Au titre de la garantie légale de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, et tout bien réparé à ce titre bénéficie d'une extension de garantie de six mois.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Vous pouvez manipuler et essayer le véhicule comme vous le feriez en magasin. En revanche, si les manipulations vont au-delà de ce qui est nécessaire pour en apprécier la nature et les caractéristiques — notamment un assemblage complet qui empêche la remise en carton et la revente à l'état neuf, une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation du bien pourra être appliquée, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

C'est précisément pour cette raison que nous vous recommandons de tout vérifier avant de monter le véhicule. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous avant l'assemblage.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de remboursement.

Version du 27 août 2026.